MirrorLink

Mise à jour du certificat MirrorLink, impossible.

Dans ce contexte, je me suis permis de passer le message par le biais d’un utilisateur lésé de cette situation.

J’avais, à l’achat de la voiture, changé de portable. Pour un plus récent et quelle ne fut pas ma déception de ne pas pouvoir utiliser à nouveau mon smartphone sur l’écran de ma voiture, en raison de l’arrêt de l’appli.

Moi aussi, sur mon modèle de voiture, où j’étais satisfait à 100% du MirrorLink.

J’ai essayé entre autres le fameux Carlink. Malheureusement, ce boîtier ne fonctionne pas avec un Carplay intégré et à l’avenir, pour utiliser mon écran de navigation, il faudrait également changer de téléphone.

On ne s’en sort plus, et les voitures d’occasion ou peut-être encore récentes sont encore vendues avec ce système obsolète.

Une fois de plus, aux détriments des utilisateurs, ou changer l’écran entier de celui-ci avec un coût plus qu’élevé.

Je vous laisse ce récit que je partage avec vous et vos proches. C’est tellement gros, c’est à la limite d’une énorme arnaque mondiale et je ne mâche pas mes mots.

Témoignages des utilisateurs

Bonjour,

J’ai acheté une Toyota Yaris neuve le 30 juin 2020 (date de livraison le 30 juin 2020, date de commande le 05 juin 2020). Avec un système média compatible MirrorLink. J’ai donc essayé d’activer cette fonction : « Samsung MirrorLink 1.1 ».
Bien sûr, j’ai eu le message  » Samsung MirrorLink 1.1 : Impossible de télécharger le certificat ».

Après quelques recherches, je me suis aperçu que le système MirrorLink était officiellement abandonné par Samsung. (qui gère le serveur de certificat) depuis le 1ᵉʳ juin 2020 !!

J’ai donc fait une réclamation auprès du service client de Toyota pour ne pas m’avoir informé de l’obsolescence du système avant l’achat. Mais Toyota ne veut rien savoir, disant qu’ils n’ont pas été informés de l’abandon de MirrorLink par Samsung (voir leur réponse plus bas)…
Or d’après moi, c’est faux, car l’annonce officielle de l’abandon de MirrorLink a été faite le 15 avril 2020 !
Voici l’annonce :

https://www.samsung.com/fr/support/newsalert/118513/

Apparemment Toyota n’est pas le seul constructeur. À ne pas avoir informé ses nouveaux ou anciens clients de l’obsolescence de MirrorLink. Parce que j’ai mis un message à ce sujet sur le forum officiel de Samsung. (https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s9-s9/mise-a-jour-certificat-mirrorlink-impossible/m-p/2073787#M11843), et de nombreuses personnes ont signalé le même problème.

Donc les constructeurs automobiles, dont Toyota. Ont continué à vendre des voitures équipées de MirrorLink en toute connaissance de cause sans en informer les clients!! Et aujourd’hui, ils refusent toute mise à niveau vers un autre système fonctionnel équivalent à MirrorLink.
C’est une sorte de tromperie sur la marchandise, de mon point de vu !!

Donc, il faudrait de toute urgence :
– soit que Samsung réactive son certificat
— Soit que les constructeurs, dont Toyota, mettent à jour leur système multimédia, qui était vendu pour être compatible MirrorLink, vers un système fonctionnel équivalent comme Google Car ou autre.

Il serait aussi très intéressant que les (nouveaux ou anciens) propriétaires de véhicules ne pouvant plus utiliser MirrorLink , se regroupent pour inciter les constructeurs à proposer des solutions.

Qu’en pensez-vous ?

Merci.

PS : voici la réponse en date du 8 septembre. Du service client de Toyota suite à ma réclamation :

MirrorLink

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Bonjour Monsieur xxx,

Je fais suite à votre mail dans lequel vous me faites part de votre insatisfaction. Quant au fait que la fonction MIRRORLINK ne soit plus disponible depuis votre YARIS (châssis xxxxxxxx) depuis que SAMSUNG a désactivé le certificat.

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses. Quant au délai de traitement apporté à votre requête et pour la gêne occasionnée.

Je comprends votre frustration toute légitime, néanmoins, SAMSUNG justifie cette mesure dans un souci de faire évoluer ses produits.
Au moment de la simulation de votre achat le 29 mai 2020 et de la signature du bon de commande le 05 juin 2020. Votre conseiller commercial n’avait pas accès à cette information.
SAMSUNG a communiqué sur ce changement uniquement que depuis sa page officielle. Et n’a pas fait part de sa décision aux constructeurs qui mettaient à disposition de leurs clients ce service et dont TOYOTA fait partie.

Concernant une solution alternative. Je suis au regret de vous confirmer que votre système n’est pas éligible, à ce jour, à une évolution par le biais de mise à jour.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

Sxxxxxa

Service Relation Clients TOYOTA.

par ToyMirror » 29 sept. 2020, 09:57